Післяпродажне обслуговування

Післяпродажне обслуговування

1. Чи надаються під час воєнного стану сервісні послуги в Україні?

<p>Так, всі основні сервісні та гарантійні послуги на сьогодні можливо повністю чи частково отримати.</p> <p>На сьогодні роботу вже відновили усі дилерські центри Volvo окрім дилерських центрів у м. Харкові та Херсоні. Оскільки ситуація змінюється дуже швидко, рекомендуємо звертатися до Вашого Дилера для отримання більш конкретних консультацій.</p> <p>Посилання на сайт з контактною інформацією: <a href="https://www.volvocars.com/uk-ua" target="_blank" rel="noopener">https://www.volvocars.com/uk-ua</a></p>

2. Чи можливо виконати гарантійний ремонт під час воєнного стану в Україні?

Так, виконання гарантійного ремонту можливе. Рекомендуємо звертатися до Вашого Дилера для отримання більш конкретних консультацій.

3. Чи є якісь наслідки за невчасно проведене регулярне ТО автомобіля?

Для уникнення негативного впливу на гарантійні зобов’язання Виробника максимальний допустимий перепробіг виконання чергового регламентного технічного обслуговування автомобіля Volvo складає 1 000 (одна тисяча) км або 1 (один) місяць.

4. Чи можливо замовити запчастини під час воєнного стану в Україні?

<p>Так, це можливо. Постачання запчастин відновлено. Деталі по наявності та термінах доставки потрібно уточнювати у Вашого Дилера.</p> <p>Посилання на сайт з контактною інформацією: <a href="https://www.volvocars.com/uk-ua" target="_blank" rel="noopener">https://www.volvocars.com/uk-ua</a></p>

5. Чи діє програма допомоги на дорозі Volvo Assistance під час воєнного стану в Україні?

<p>Так, діє на усіх підконтрольних територіях, де немає ризиків та небезпеки для життя і є фізична можливість та адміністративний доступ. Через обмеження воєнного стану декотрі з послуг можуть не надаватися в повному обсязі.</p> <p>Для отримання актуальної та точної інформації рекомендуємо звертатися на гарячу лінію 0-800-303-555 (в Україні) +380-44-495-0078 (в інших країнах).</p>

6. Чи діють програми лояльності під час воєнного стану в Україні?

<p>Протягом воєнного стану продавжує діяти Національна програма лояльності для постгарантійних Volvo <a href="../../../service-offer/programa-loyalnosti">https://winnerauto.volvocarsdealer.com/service-offer/programa-loyalnosti.</a></p>

7. Чи можна записати на сервіс моє авто на Volvo за кордоном?

Запис на сервіс в європейських країнах відбувається за правилами ринку (онлайн форма, телефоном чи під час фізичного візиту) і залежить від багатьох факторів. Тому впливати на рішення конкретного офіційного дилера Volvo у нас, на жаль, немає можливості. Просимо слідувати встановленим місцевим правилам ринку. Але якщо Ви стали свідком відвертого порушення Ваших прав споживача чи недотримання погоджених домовленостей, просимо повідомляти Вашого сервіс консультанта в Україні, і ми обов’язково негайно включимося в процес Вашого обслуговування для забезпечення максимально можливого лояльного ставлення.

8. Чи діє гаряча лінія Volvo для отримання консультації під час воєнного стану в Україні?

<p>На даний момент гаряча лінія національного Контакт Центру не працює. По всім питанням ви можете звернутися до нас у соціальних мережах:</p> <p>Facebook:</p> <p>Імпортера - <a href="https://www.facebook.com/volvocarua">https://www.facebook.com/volvocarua</a>, Віннер Автомотів - <a href="https://www.facebook.com/VolvoWinnerAutomotive">https://www.facebook.com/VolvoWinnerAutomotive </a></p> <p>Instagram:</p> <p>Імпортера - <a href="https://www.instagram.com/volvocars.ukraine/">https://www.instagram.com/volvocars.ukraine/</a>, Віннер Автомотів - <a href="https://www.instagram.com/volvowinnerautomotive/">https://www.instagram.com/volvowinnerautomotive/ </a></p> <p>Або ви можете зателефонувати до найближчого до вас дилерського центру за контактами, представленими на нашому сайті: <a href="https://www.volvocars.com/uk-ua">https://www.volvocars.com/uk-ua</a></p> <p>Запитання та пропозиції можна також надіслати на нашу електронну адресу:<em> volvo@winner.ua</em></p>